Hospital Regional de Cotia responde a denúncia de negligência feita por paciente através de reportagem no NR
Hospital de Cotia, envia nota através da Assessoria de Imprensa da Secretária Estadual da Saúde sobre a denúncia de negligência e descaso com paciente relatado na reportagem do NR
O Hospital Regional de Cotia (HRC) informa que a paciente C.A.C. passou por procedimento cirúrgico, que foi conduzido por equipes de ginecologia e cirurgia geral. Após um mês e meio, a paciente apresentou uma complicação sem relação com o procedimento. Seguindo os protocolos médicos, foi realizada uma nova abordagem para a resolução do quadro, dentro do esperado para situações similares.
O Serviço de Atendimento ao Usuário do HRC entrará em contato com a paciente para viabilizar o agendamento de uma reunião com a equipe médica na próxima semana a fim de esclarecer quaisquer dúvidas e garantir o suporte necessário.
O HRC tem como princípio a prestação de um atendimento de qualidade e humanizado, fundamentado nas melhores práticas assistenciais. Para isso, são implementados ciclos contínuos de melhoria, visando aprimorar a segurança e a eficiência dos serviços prestados. O HRC se dedica ao acolhimento e atendimento de manifestações externas com atenção e profissionalismo, buscando garantir a melhor experiência possível a pacientes e familiares.
Desde 2012, o HRC possui a certificação de Excelência concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), que atesta sua dedicação aos mais altos padrões de qualidade e segurança no atendimento. Em 2022, sob gestão do Seconci-SP, o hospital foi reconhecido como o 11º Melhor Hospital Público do Brasil pelo Instituto Brasileiro das Organizações Sociais de Saúde (Ibross), em parceria com a Organização Pan-Americana de Saúde (OPAS), o Instituto Ética Saúde (IES) e a própria ONA.
Ainda, o HRC participa ativamente de iniciativas de Qualidade e Segurança em parceria com o PROADI-SUS, reforçando sua missão de oferecer assistência hospitalar de excelência.
FONTE: HRC/Ass. da Secretaria Estadual da Saúde
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